Reklamacje i zwroty

 

1. Nasz Sklep w pełni respektuje Państwa prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) 

Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru/towarów. Sklep nie przyjmuje przesyłek pobraniowych.

 

2. Towar odsyłany do sklepu powinien być zapakowany w sposób najbardziej zbliżony do opakowania producenta. Najlepszą gwarancją właściwego zabezpieczenia jest oryginalne opakowanie producenta z oznaczeniami ostrzegawczymi. Sklep ma prawo nie odebrać towaru, w którym uszkodzenia nastąpiły na skutek niewłaściwego zabezpieczenia do transportu. Nowy, wolny od wad towar zostanie wysłany w terminie do 14 dni.

 

3. Reklamacje dotyczącą wad towaru lub braków części składowych Kupujący powinien zgłosić Sklepowi. Reklamację można zgłaszać na adres reklamacje@lazienaktop.pl.

 

4. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

 

5. Reklamacje, tryb ich składania, uprawnienia, i inne elementy dotyczące reklamacji

realizowane będą zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego i innymi przepisami powszechnie obowiązującym.

 

6.  W celu zgłoszenia reklamacji należy przesłać następujące dokumenty:

 

• Formularz reklamacyjny który można pobrać  TUTAJ
• Kopię dokumunetu zakupu (skan).
• Protokół szkody (jeśli szkoda powstała podczas transportu firmy przewozowej), (skan).

7.  Po upływie 14 dni roboczych od daty doręczenia przesyłki, reklamacje na szkody powstałe w transporcie firmy przewozowej nie będą rozpatrywane. Warunkiem jest spisanie protokołu szkody z kurierem w dniu dostawy.

 

8.  Zgłoszenia reklamacji bez kompletnej dokumentacji będą traktowane jako niezgłoszone. 

 

9.  Klient zostanie poinformowany o przyjęciu zgłoszenia reklamacyjnego do rozpatrzenia przez firmę ŁazienkaTOP mailowo lub telefonicznie. 

info@lazienkatop.pl  lub  sklep@lazienkatop.pl